Comment lutter contre le SPAM ?

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Comment lutter contre le SPAM ?

Messagepar Pierre G. » Mer 16 Avr 2008, 11:18

Les livres d'or sont un endroit idéal pour les spammeurs :pleur4: C'est pour cela que, depuis des années, nous avons déployé de nombreux moyens de les décourager :diable:

Que faire ?

1. Avoir la dernière version d'AlexGuestbook

La version 5 apporte de nombreux nouveaux outils antispam.

2. Activer l'option "captcha"

Dans l'interface d'administration, cochez la case adéquate pour afficher le code de sécurité (4 lettres) que les visiteurs devront recopier pour que leur message soit validé. Cela ne posera aucun problème à la majorité des visiteurs humains, à l'exception notable des malvoyants, hélas. Mais selon notre expérience, ce système bloque la plupart des robots spammeurs. Seule une technologie avancée de reconnaissance optique des caractères permet de contourner cette protection.

Le reste du spam, même si c'est parfois difficile à croire en occident, est déposé à la main par des "armées" de travailleurs payés moins d'un euro par jour, un salaire correct dans certains pays. Même si, disons, 50% de ces spams sont effacés, l'opération est plus que rentable pour les commanditaires. Le captcha ne peut rien contre ces spammeurs humains. Il en serait de même pour un système basé sur des questions du style "Quel est la somme de 4 et de 6 ?", ce dernier risquant d'ailleurs de bloquer certains messages légitimes (gens qui ne parlent pas bien la langue, etc.)

3. Utilisez les options générales du script :

  • "Nombre de minutes avant qu'un visiteur puisse re-poster un message dans le livre" : Dans le cadre d'un livre d'or, il est rare qu'on souhaite voir les visiteurs poster plus d'un message par jour. N'hésitez pas à mettre ici une valeur haute pour décourager les spammeurs.


  • "Souhaitez vous valider les messages avant leur intégration dans le livre d'or ?" : utile contre le spam (ceux-ci ne seront jamais affichés publiquement puisque vous les supprimerez au lieu de les valider) mais frustrant pour les visiteurs honnêtes qui ne voient pas leur message affiché immédiatement et qui vont sentir un sentiment de méfiance à leur égard :triste1: .


  • "Souhaitez vous refuser les messages contenant des mots que vous avez censurés ?" : Nous avons ajouté cette option très efficace dans la version 5. La liste des mots censurés existait déjà : si vous censuriez "viagra", ce mot était remplacé par "***" (ou toute autre texte que vous aviez choisi) dans les messages. C'est toujours le cas mais avec cette nouvelle option vous pouvez décider de carrément refuser les messages qui contiennent un de ces mots censurés (le visiteur est averti que son message est refusé à cause d'un mot interdit, il a la possibilité de corriger son message). Par défaut, seule l'expression exacte est bloquée : si "sex" est censuré, "sextant" et "bisextile" ne le seront pas. Mais vous pouvez utiliser le joker * pour que tous les mots commençant par "sex", finissant par "sex" ou contenant "sex" soient bloqués en entrant sex*, *sex ou *sex*. ATTENTION ! Cette option est puissante et, mal utilisée, elle peut bloquer des messages légitimes ! Exemple extrême : entrez * comme mot censuré et activez l'option "refus", plus aucun message ne sera accepté sur votre livre d'or :gene4: !


  • "Souhaitez-vous interdire les messages contenant des URL ?" : Encore une nouvelle option de la version 5. Les spams se distinguent en effet en proposant la plupart du temps un ou plusieurs liens (URLs) dans le corps du message tandis que c'est plutôt rare dans les messages légitimes. Si vous choisissez "oui", les messages contenant des hyperliens seront refusés (le visiteur est informé et peut corriger son message). Si vous choisissez "non", une autre option apparaît : "Souhaitez-vous rendre les URL cliquables dans les messages ?". Cette dernière permet, sans les refuser, de rendre les hyperliens inactifs et donc peu intéressants pour les spammeurs. ATTENTION ! Cette option également peut bloquer des messages légitimes ! Tous les visiteurs dont le message est bloqué ne prendront pas "la peine" de corriger leur message, voire n'auront pas compris pourquoi il a été bloqué (ne parlant pas la langue proposée ou ne sachant pas ce qu'est une URL par exemple). :/


  • "Les visiteurs peuvent inscrire leur pseudo" : Il vaut mieux rendre ce champ obligatoire pour ne pas faciliter le travail des spammeurs ;-).


  • "Nombre maxi de caractères dans un message" : dans la plupart des cas, 500 à 1000 caractères suffisent pour un message de livre d'or. Mettre un nombre très élevé permet aux spammeurs de multiplier les mots-clé et les URL de pub.

4. Censurez les mots favoris des spammeurs :

N'effacez pas tout de suite les messages des spammeurs (au besoin, gardez-les sans les afficher publiquement en décochant la case "Message validé") mais lisez-les, comparez-les. Certains mots reviennent souvent (viagra, pfizer, levitra ; shemale, fetish, bdsm...) et ont vraiment très peu de chances d'être utilisés dans des messages "normaux" (enfin, ça dépend :siffle: ) de livre d'or : tant qu'il s'agit de termes aussi spécifiques, vous pouvez sans doute activer le refus des messages qui les contiennent mais restez prudent dans le choix des mots (voir avertissement et conseils ci-dessus, au point 3§2).

5. Utilisez les options de bannissement :

  • Bannir des IP : C'était assez efficace au début des années 2000 mais ça l'est de moins en moins. Très souvent, les IP sont dynamiques càd qu'elles changent au moins une fois par connexion. Interdire une IP revient à bloquer toute personne ayant reçu cette IP à ce moment de poster un message, que ce soit un ami, un inconnu ou un spammeur. Selon nos observations de ces derniers mois, il est devenu extrêmement rare qu'un spammeur revienne avec la même IP. Il est beaucoup plus efficace de bloquer leurs adresses courriel, pseudos et mots-clé (nouvelles options de la version 5).


  • Bannir des pseudos : Les spammeurs utilisent souvent le même pseudo, ou presque, d'une visite à l'autre. Vous pouvez maintenant les bannir, soit par l'expression exacte (p. ex. "casino") soit de façon générique (p.ex. "casino*", qui va également bloquer "casinobonus", "casinobonususa", etc.) A nouveau, attention à ne pas bloquer des pseudos susceptibles d'être utilisés part des visiteurs honnêtes :]


  • Bannir des adresses courriel : Les spammeurs aiment également renseigner leur adresse courriel, vous pouvez la bannir, et également de façon générique au besoin (p. ex. "*@mail.ru", un classique des spammeurs) : très puissant !

Voilà pour les options offertes par notre livre d'or version 5. En les utilisant de façon prudente vous devriez pouvoir bloquer 99% du spam sans toutefois bloquer les messages légitimes (puisque, après tout, vous voulez les avoirs, ceux-là :mrgreen: ).

Le tout est donc de bien "doser" les mesures antispam pour ne pas rendre votre livre d'or inutile...car vide :siffle: Nous avions imaginé une mesure de protection contre la perte de messages légitimes : la possibilité pour le webmestre de recevoir copie par courriel des messages refusés. Utile pour récupérer le message d'un de vos visiteurs qui se serait découragé suite au refus de son message, mais aussi pour évaluer l'efficacité des mesures que vous avez prises et éventuellement corriger le tir. Malheureusement, notre sondage à ce sujet n'a recueilli que très peu de réactions et nous n'avons donc pas implémenté cette idée. Si vous voulez vous exprimer à ce sujet, n'hésitez pas, c'est ici :pausecaffé: .

Bien, si vous avez des suggestions, n'hésitez pas ::d

PS : attention à l'option "Envoi d'un message de remerciement" car celui-ci est envoyé avec l'adresse courriel de l'administrateur du livre d'or comme expéditeur. Aucun souci pour les messages honnêtes, mais soyez bien conscient que les spammeurs vont également recevoir un message de remerciement avec votre adresse courriel !
Pierre :frime:

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